Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Hair by Diva Toulouse, France Contact : hby.diva11@gmail.com

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Zone de livraison

Hair by Diva expédie actuellement depuis Toulouse, France. Les commandes sont livrées en France métropolitaine et dans les DOM-TOM. Pour toute demande de livraison internationale, contactez-nous à hby.diva11@gmail.com.

2. Délais de livraison

Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Hair by Diva ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (jours fériés, intempéries, grèves, force majeure).

3. Suivi de commande

Un email de confirmation d'expédition vous sera envoyé dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur. Cet email contiendra un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Ils vous sont indiqués clairement avant la validation de votre commande.

5. Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé à la réception, nous vous recommandons de :

Refuser le colis ou d'émettre des réserves auprès du transporteur
Nous contacter immédiatement à hby.diva11@gmail.com avec des photos du colis et des produits

En cas de colis perdu, contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur dans les meilleurs délais.

6. Adresse de livraison incorrecte

Hair by Diva ne peut être tenu responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Vérifiez soigneusement vos informations avant de valider votre commande.