Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Coiffure par Diva Toulouse

Dernière mise à jour : mai 2026

⚠️ Note légale : Hair by Diva est une boutique en cours d’immatriculation. Les informations juridiques complètes (numéro SIRET, forme juridique, numéro de TVA) seront ajoutées dès l’enregistrement officiel auprès des autorités compétentes.

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Hair by Diva (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique effectuant un achat sur le site hairbydiva.com (ci-après « le Client »).

Tout achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Hair by Diva propose à la manière

Boules de tissage
Capillaires d’extension

Les produits sont décrits avec le plus grand soin. Toutefois, des variations mineures de couleur peuvent exister en raison des paramètres d’affichage des écrans.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Hair par Diva se réserve le droit de modificateur

Article 4 – Commandement

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client à l’adresse fournie lors de la commande.

Hair by Diva se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d’erreur manifeste sur le prix.

Article 5 – Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
PayPal
Wero
Paiement en plusieurs fois

Le paiement est sécurisé. Les données bancaires du Client ne sont pas conservées par Hair by Diva.

Article 6 – Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France. Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Hair par Diva ne saurait être tenu

Article 7 – Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 1 à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour :

Les produits doivent être retournés non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Exception hygiène : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les extensions capillaires ouvertes ou portées ne peuvent faire l’objet d’un remboursement pour des raisons d’hygiène.

Pour initier un retour, le Client doit contacter Hair by Diva à l’adresse : hby.diva11@gmail.com

Article 8 – Garanties juridiques

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et ne sont pas cédées à des tiers à des fins commerciales.

Article 10 – Litiges

En cas de litige, le Client peut recourir à une solution amiable en contactant Hair by Diva à hby.diva11@gmail.com. À défaut d’accord, les tribunaux français seront compétents.

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr